De carácter teórico-práctico, Omniexperiencia abre la posibilidad de que el lector se lance paso a paso a la consecución de la experiencias del cliente significativas, memorables y positivas. Cambia significativamente la forma de entender nuestros negocios, a través de un verdadero y genuino relacionamiento con los clientes. Es un instrumento de reflexión para profesionales de todas las áreas, empresarios, directivos de empresas, emprendedores y consultores. Es una guía que permite iniciarse en la Experiencia del Cliente y la lleva al máximo nivel.
Autor: Lorena Cervantes
Edición: 1
Año: 2022
Encuadernación: rústica con solapas
Páginas: 220
Peso: 454g
Idioma: Español
Editorial: Nueva Andalucía Ediciones
Índice:
1 Omniexperiencia
2 Formulación de la propuesta de valor
3 Ser digital
4 La experiencia Líquida
5 Los umbrales de la experiencia
6 El blanco atrae la flecha
7 Vivir creativamente
8 La integración
